Mi Protect
Protégez votre téléphone des dommages causés à l’écran par des chutes ou des chocs.
Vous avez 3 mois ou 6 mois de couverture, sans franchise en cas de sinistre, et pouvez faire deux (2) réclamations pendant la durée d’assurance.
Collision
Chute accidentelle
Chocs accidentels
Procédure de réclamation
Vous avez droit à deux (2) réclamations pendant la durée de votre contrat. En cas de réclamation valide, nous pourrons réparer votre smartphone en utilisant des pièces d’origine Xiaomi.
01
Déclarer votre sinistre par email à l’adresse : miprotect@xiaomiboutique.com ou par téléphone au +225 0749195877 entre 09:00 et 17:00 h pendant les jours ouvrés.
02
Après avoir déclarez votre sinistre, envoyez votre smartphone endommagé à notre Centre de service ou demandez à ce que notre livreur passe le recuperer pour vous.
03
Notre réparateur agréé examinera votre smartphone afin d’évaluer l’étendue des dommages.
04
Après diagnostic et vérification des dommages, votre smartphone sera réparé avec des pièces d’origine 100% Xiaomi.
05
Une fois la réparation ou le remplacement terminé, vous recevrez votre smartphone réparé.
Questions fréquentes sur Mi Protect
Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
1. Incendie
2. Panne due à une surtension
3. Explosion
4. Vol avec effraction (commis dans un bien immobilier) – Cambriolage
5. Vol avec effraction (commis dans un véhicule)
6. Vol avec agression
7. Vol à la sauvette ou à la tire
8. Dépréciation de la batterie
9. Dommage dû à un évènement relatif au software
10 .Dommages cosmétiques
11. Panne mécanique ou électrique
12. Perte
13. Défaut de pixel sur l’écran
14. Dommages liés à l’usure normale
Quels sont les avantages de Mi Protect ?
Mi Protect est une assurance fournie par Africa NextGen, Inc. qui couvre les dommages subis par votre smartphone Xiaomi acheté via le site Xiaomiboutique.com, l’application mobile ou directement au siège Xiaomi Boutique. Il vous offre également un certain nombre d’avantages comme ceux mentionnés ci-dessous:
Il existe une formule pour la garantie Mi Protect :
Mi Protect Dommages Ecrans : Lorsque l’écran de votre smartphone assuré subit des dommages accidentels et/ou des fissures pouvant affecter le fonctionnement et l’utilisation en toute sécurité du smartphone assuré, vous pouvez bénéficier de l’assurance Mi Protect Dommages Ecran.
Informations complémentaires sur les garanties Mi Protect ;
1) Couverture mondiale lorsque vous voyagez moins de 60 jours consécutifs hors de votre pays. La réparation doit être effectuée en Côte d’Ivoire une fois que vous revenez du pays où le smartphone a été endommagé.
2) La garantie est limitée à deux (2) sinistres durant l’assurance.
3) Plateforme de déclaration de sinistre 24 h/24, 7 j/7, et une assistance téléphonique disponible entre 9: 00 et 17:00 CEE pour déclarer un sinistre ou toute autre question.
4) Votre smartphone sera réparé par un partenaire officiel agréé et utilisera des pièces d’origine Xiaomi.
Comment activer l’assurance Mi Protect ?
Votre assurance Mi Protect sera activée automatiquement un jour après la réception de votre smartphone Xiaomi. Le certificat d’assurance vous sera envoyé par courriel dans les 24 heures suivant l’activation de Mi Protect.
Mon smartphone est sous la garantie constructeur, pourquoi ai-je besoin de Mi Protect ?
Les dommages accidentels causés au smartphone ne sont pas couverts par la garantie constructeur, la réparation entraînerait alors des frais supplémentaires pour le propriétaire du smartphone sans la couverture Mi Protect.
Dois-je payer des frais supplémentaires en cas de sinistre garanti ?
Mi Protect Dommages Ecrans : Non, vous n’aurez rien à payer de plus.
J’ai acheté un nouveau téléphone Xiaomi, puis-je transférer mon assurance Mi Protect sur le nouveau smartphone ?
Non, Mi Protect n’est disponible que pour le smartphone pour lequel vous avez souscrit une assurance. Mais lorsque votre smartphone assuré est remplacé par le constructeur, votre assurance Mi Protect sera transférée automatiquement sur le smartphone de remplacement.
J’ai acheté un téléphone Xiaomi chez un revendeur, puis-je acheter l’assurance Mi Protect séparément ?
Vous ne pouvez pas acheter l’assurance Mi Protect séparément.
Comment puis-je utiliser Mi Protect ?
En cas de sinistre, contactez-nous par email à l’adresse : miprotect@xiaomiboutique.com ou par téléphone au +225 0749195877 entre 9: 00 et 17:00 CEE, hors week-end et jours fériés.
Veuillez avoir à portée de main les documents suivants (plus d’informations peuvent être demandées pour traiter la réclamation)
-Preuve que votre smartphone assuré est assuré chez nous (par exemple, votre numéro de certificat d’assurance).
-Votre preuve d’achat du produit assuré.
-Description de ce qui est arrivé à votre téléphone assuré, ainsi qu’une photo des dommages.
J’ai déjà utilisé Mi Protect, puis-je déclarer un nouveau sinistre ?
Vous avez droit à deux (2) sinistres garantis pendant la durée de votre contrat d’assurance. Une fois que vous avez bénéficié de Mi Protect, le contrat est résilié automatiquement.